隨著全台百貨公司週年慶檔期接近尾聲，促銷優惠即將告一段落，上班族Jenny趁著周末，興奮地準備來場「大血拼」，想趁最後機會買個夠！可是，才在百貨公司衝鋒陷陣不久，Jenny準備刷卡付款的時候卻發現：「天吶！皮包不見了，裡頭除了有身分證件、金融卡，還有4張信用卡全不見了。」心急如焚的她再也無心逛街了，只能不斷回想，皮包可能在哪裡被偷。

而Jenny除了通知百貨公司樓管及保全，並且報警尋求協助，敗興而歸的她深怕信用卡被歹徒盜刷，只得回家趕緊處理每張金融卡和信用卡的掛失事宜，她到底該怎麼做呢？

卡友3招自保：保持冷靜、速通知銀行、申辦掛失或停用心情慌張的Jenny，向附近的警察局報案，警方告訴她，若確定是被偷竊或搶劫的話，除了個人重要的身份證件掛失重辦，最好也馬上打電話通知往來的發卡銀行，進行掛失手續，以免信用卡遺失後被不肖人士盜刷，並且依循下面步驟來處理：

1.馬上處理：發現皮夾、皮包被搶或懷疑被偷，應迅速處理。

2.通知銀行：報警之前先向銀行掛失信用卡，以免被歹徒盜刷。

3.辦理掛失：確認卡片掛失程序及帳務消費的發生日、地點、性質，最好別為了節省手續費，僅報止付或暫停使用。

4.詢問掛失程序、費用：部分銀行24小時內有掛失零風險的管制，也就是說，若在24小時內尋回卡片，可免收掛失費；而一般掛失費為新台幣1,000元，部分銀行享一次免掛失費的機會，或可憑報案三聯單免收費。

如果不幸是在國外遺失卡片，持卡人可選擇直接打發卡銀行的掛失電話，直接掛失；如不知道掛失電話，也可選擇請國內親友代為掛失，待回國後，再填寫掛失申請書，完成掛失手續。

失卡風險 持卡人無法完全免責國人皮夾中平均有3~4張左右的信用卡，因此，有遺失經驗的卡友也不少！有些如同Jenny的遭遇一樣，是因為被偷竊、搶劫而遺失卡片，卻也有持卡人粗心大意，已經開卡的卡片遺失卻不自知，或者是遺失後也不甚在意，根本未向發卡銀行辦理任何掛失或停用的手續。

不過，只要是卡片遺失了，就會產生盜刷的風險！根據國際發卡組織與各銀行統一規範，持卡人發現信用卡遺失後，即使辦理掛失手續，也無法完全免責。例如，若信用卡在掛失手續收效前的24小時，就發生盜刷的話，持卡人或連帶保證人仍要負起冒用責任，自負額最高以3,000元為上限。

收掛失費 每家銀行作法不一只是，不少卡友常常在辦理信用卡掛失時，才發現要付高達1000元的掛失手續費，心裡感覺銀行不通情理、死要錢，若擁有3張卡的話，恐怕就要付出3千元的掛失費，簡直是在傷口上灑鹽，有的卡友不願意繳費該筆費用，直接選擇停卡，沒想到銀行卻規定，得先掛失再停卡。

銀行業者也解釋掛失費由來，是為了支付各項後續處理及作業成本，包括呈報Visa、MasterCard等國際發卡組織、鎖卡、重新發卡，以及銀行承諾的失卡零風險的成本等。

掛失費收不收、收多少？各家銀行的彈性都不一樣，卡友在申辦信用卡之前，最好能先詳閱信用卡契約，可選擇申請失卡零風險或收費較低的信用卡。根據媒體報導，目前已經有金融業者重新評估掛失費條件，持卡人只要在辦卡時同意提供個人資料，讓金控旗下子公司進行共同行銷，則可減免掛失手續費。銀行想用條件交換來買「個人資料」，雖然還在評估階段，但卡友最好要三思，是否願意將個資交給金融機構來做交叉行銷。

養成定期檢視卡片的習慣不過，為了免除信用卡遺失後的各種麻煩步驟及風險，建議卡友要看顧好自己的每張信用卡，養成定期檢視卡片的習慣，沒有用到的卡片不妨主動剪卡，降低各種風險；另外，刷卡時也儘量卡不離眼，避免被盜刷及被竊，並且定期查看對帳單。

倘若發現信用卡遺失了，也不用太過慌張，在最短時間內向銀行掛失，應能避免被盜刷，保障自我權益。